本网消息：6月25日，晋AZ5848车主白女士再一次来到了位于小店的山西上海大众汽车销售服务有限公司，这次她不是来修车的，而是专程来送锦旗的。下午四时，白女士将写着“服务一流，技术一流”的一面锦旗交到售后负责人手中的时候，表达对山西上海大众汽车销售服务有限公司的感谢，感谢公司员工一直以来对她提供的贴心服务，感慨地说：进入公司就像回到“家”的感觉！
“回家的感觉”
四年前，当白女士第一次踏入公司的大门，销售人员专业而热情的服务，就给白女士留下了很深的影响，尽管公司地址对于白女士来说是比较远的，但是，白女士在各家4S店看过之后，还是依然选择了在公司购买帕萨特。打那以后，白女士便和公司结下了不解之缘。正确的选择永远是不会让人后悔的，在之后无论是维修保养还是事故修理，公司无时不刻体现出的是“客户至上”的服务理念，正是这无微不至的服务，让白女士一次又一次的来到公司便有了今天“回家的感觉”。
“出险以后”
有一次，白女士的车辆因事故需要修理，保险公司为白女士指定了一家和自己合作的修理厂，但是白女士坚持要到公司来进行修理。由于保险公司赔偿按照一般修理厂的标准无法满足4S店的修理费用，车辆修理不能如期进行。当服务部的领导得知后，经过研究，与白女士重新协商修理项目，并与保险公司进行沟通，不仅维修费用没有超出了保险公司的理赔金额，而且抢进度在客户要求的时间将车辆全部修复。当白女士接车时，得知钣金和喷漆车间工作人员为此连夜加班时，激动万分。公司时刻都急用户所急的服务热情，让白女士感到了亲情，一种由衷的亲情。
“家”，就是有亲情的！
“一次抱怨”
前段时间，公司为缓解上午客户排队修车的状况，推出了下午三点到五点预约，维修工时费享受五折优惠的活动。白女士通过公司为其发送的短信息知道此活动后，预约来站保养车辆。当白女士结账发现因为该项活动已经结束，不能享受工时费优惠政策时，当下表示不满。白女士认为一向服务都很好的不应该出现这样的问题，无奈，找到了服务经理。当服务经理了解情况后，主动给客户赔礼道歉，退了多收的款项。原来客户收到的短信中没有活动的时间提示，才出现了今天的状况。白女士再一次为我们诚恳的态度所打动，一再表示：我来到这里就是回到“家”，所以我有什么说什么，千万别介意。
“家”，就是舒心的！
“没有费用的维修”
在白女士购车后的这四年当中，由于驾驶环境和技术的限制，那辆帕萨特大大小小经历了各种“磨难”。每次白女士来公司保养维修车辆，都要将车辆开到钣金和喷漆车间让他们看看车，出出主意。正是白女士与员工间有“家人”的氛围，大家都愿意主动帮助她。在不消耗用品的情况下去去划痕、除除锈斑……一次次“没有费用的维修”，让客户倍感亲切。也正是这种“没有费用的维修”，让白女士认定了这里就是她爱车的“家”。
“家”，就是需要奉献的。
“我会将你们公司推荐给我身边的每一个朋友”
“我会将你们公司推荐给我身边的每一个朋友”。这是我们见到白女士时听她讲的最激动的一句话。白女士是集团招标单位的负责人，接触的人员范围较广，通过四年中与公司每一个员工的交往以及对公司服务的亲历，白女士成为了公司的义务宣传员。从产品到服务、从管理到细节……让白女士由衷的表达自己的感激之情。传统的往往是最经典的，锦旗虽小，口碑无价。
回家的感觉，真好！对于客户来说，山西上海大众汽车销售服务有限公司这个大家庭，给自己“亲人”带去的不仅仅是无微不至的服务，更是一种温馨、自然的感觉！
回家的感觉，真好！
